「メールが届かない事は よくある事だ！」 と思っていたほうがよさそうです。

お客様より　メールが届かないと連絡がございました。

買い物カゴのシステムから　自動返信されるメールは届いているのですが
ご注文確定後に　当店からお送りしたメールが届いていないようです。

以前も同じようなことがあったので　詳しく調べた事があったのですが
お客様が利用されているメールサーバーの迷惑メールフィルターが
誤って当店からのメールを　迷惑メールとして振り分けてしまった可能性が高い。


http://www.auone-net.jp/service/mail/spam/filter.html

メールは、今では無くてはならないものになっています。

ただ　「メールが届かない事は　よくある事だ！」　と思っていたほうがよさそうです。

もし　おかしいと思ったら　メール以外の方法でも　確認された方が良いでしょう。


★メールが届かない場合について　まとめてみました。
http://www.konna.jp/shop/order/index.htm#mailerror

■送信側に　エラーメールが返ってくる場合
・メールアドレスが違っている。
　辞書登録しておくと、入力間違いも無くなりますので　お薦めです。

・メールBOXの容量が一杯になっている
　送られてきたメールが容量を超えると　受信できない状態になる場合がありますので
　不要なメールは　サーバーのメールＢＯＸから削除して下さい。
　また、メールソフトの設定で「サーバーにメッセージのコピーを置く」としている場合は
　メールソフトでメールを受け取っても　メールボックスにメールが残ります。
　必要でない場合は　設定変更をしましょう。

■送信側に　エラーメールが返ってこない場合
エラーメールが返ってこない場合は、送信側も気づかない場合も多いので　注意が必要です。

・メールサーバーの迷惑メールフィルターで振り分けられている。
　迷惑メールを取り除く「迷惑メールフィルター」の誤動作によることが多いようです。
　大切なメールが紛失してしまうことも考えられますので、設定の確認と
　ご利用プロパイダー様に　調査依頼をされる事をお奨めします。

・メーラーやセキュリティプログラムによる迷惑メールの振分け
　迷惑フォルダーに間違って振り分けられていないか確認しましょう。
　安全メールとしての報告や、受信許可の設定もしておきましょう。

■携帯メール
・ＰＣメールの受取拒否設定など

他にも原因不明でメールが届かなかったり　数ヵ月後にひょっこり届くメールもあるようです。


９年間　まじめに商売させて頂いてますが
当店からのメールが　迷惑メールとして振り分けられるのは　大問題。
こちらのサーバーの問題なのか？　何が問題なのか？　対応もなかなか難しい様ですが　困ったものです。


迷惑メールや　ウイルスは　本当に無くならないものなのか？
セキュリティプログラムで　迷惑メールやウイルスを除去することも大切ですが
みんなが迷惑している根源を絶つ努力を　もう少ししなければいけないと思う。

これについては　また今度書こうと思います。


メモ：
gmail宛てのメールが送信できない（戻ってくる）
http://productforums.google.com/d/topic/gmail-ja/lOvcy7iTDPo/discussion
Toppa!　迷惑メールチェック機能の設定について
http://www.tp1.jp/info/20091207.html
au　迷惑メールフィルター 迷惑メール対策
http://www.auone-net.jp/service/mail/spam/filter.html
OCN迷惑メール対策　迷惑メールの判定はどのような仕組みで行っているのですか？
http://www.ocn.ne.jp/mail/meiwaku/auto/faq/index.html#q04